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酒類(lèi)企業(yè)餐飲終端的促銷(xiāo)10種辦法
作者:朱志明 時(shí)間:2011-7-15 字體:[大] [中] [小]
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一、專(zhuān)職促銷(xiāo)員
設(shè)專(zhuān)職促銷(xiāo),用口頭傳播方式,直接向目標(biāo)消費(fèi)群宣傳、推介產(chǎn)品,品牌推廣等。關(guān)鍵點(diǎn)是設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)說(shuō)辭與產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),品牌推廣說(shuō)辭,以及促銷(xiāo)人員推銷(xiāo)技能與臨場(chǎng)應(yīng)變能力的培養(yǎng)。
對(duì)于促銷(xiāo)員在酒店的安排,最好注意以下三點(diǎn):
1、形象型
這種類(lèi)型的促銷(xiāo)員,不需要擁有如簧的巧舌,也不必強(qiáng)扮歡笑的諂媚客人。姣好的面容和窈窕的身材是她們的本錢(qián),得體的談吐與妗持的淺笑是她們的招牌。
這類(lèi)促銷(xiāo)員是一些有品位A/B類(lèi)店的最?lèi)?ài)。既裝點(diǎn)了酒店門(mén)面,又展示了廠家的形象,大家都高興。
2、能說(shuō)會(huì)道型
不要去過(guò)分關(guān)注此種類(lèi)型促銷(xiāo)員的容貌與身材,但要求她們一定是“嘴上抹蜜”“鞋底擦油”的人精兒。忽悠完了就要撥腿閃人。把客人哄得滴溜溜轉(zhuǎn),讓銷(xiāo)量噌噌直往上升。
最后廠家高興,酒店滿(mǎn)意,促銷(xiāo)員賺錢(qián)。皆大歡喜。她們往往是一些B類(lèi)、C類(lèi)酒店?duì)幭喔?jìng)逐的對(duì)象。
3、踏實(shí)肯干型
就去招那些40歲以下的下崗女工。去C、D類(lèi)酒店、大排檔幫老板打雜去。她們甚至連客人都不需要招呼一下。只要任勞任怨,象“萬(wàn)金油”一樣,洗菜、洗碗、掃地、搬酒、上菜等,放哪兒哪行。 你放心,只要做到這個(gè)份上,老板不主推你的產(chǎn)品,那是壞良心。
二、酒店暗促
你買(mǎi)到了酒店,你是否能完全管住酒店,你買(mǎi)通了酒店老板,你是否也把酒店管理人員也買(mǎi)通了,你買(mǎi)通了酒店管理人員,是不是也把服務(wù)員都搞定了?是不是也把吧臺(tái)人員也搞定了呢?
所以說(shuō),暗促針對(duì)對(duì)象是形形色色,有老板、大堂經(jīng)理,有服務(wù)員,甚至連吧臺(tái)人員、競(jìng)品促銷(xiāo)員等,針對(duì)他們的需求,喜好,進(jìn)行有意識(shí)、無(wú)意識(shí)的公關(guān),把他們拉到自己的戰(zhàn)線(xiàn)上,讓其主推本品牌產(chǎn)品,對(duì)于銷(xiāo)量提升,品牌推廣,能夠起到非常關(guān)鍵的作用。
1、對(duì)于老板主導(dǎo)型酒店
了解老板社會(huì)關(guān)系、交叉公司人脈關(guān)系,申請(qǐng)公司資源援助,借助公關(guān)。主要方式:熟人打招呼、邀請(qǐng)老板參觀酒廠、經(jīng)常照顧終端生意、贈(zèng)送禮品請(qǐng)求關(guān)照合作等;
公關(guān)終端的?秃完P(guān)鍵接待單位,借助他人做好終端的客情維護(hù)。主要方式:品鑒會(huì)、聘請(qǐng)中間人為品牌顧問(wèn)、自點(diǎn)黃梅酒、其他娛樂(lè)活動(dòng);老板及家人的節(jié)日祝福,了解老板或其家人的生日、紀(jì)念日、升學(xué)、店慶等信息,申請(qǐng)贈(zèng)送祝福禮品、電話(huà)短信祝福、申請(qǐng)店慶活動(dòng)、幫助其解決實(shí)際問(wèn)題;利益驅(qū)動(dòng):了解現(xiàn)在該店主要競(jìng)品的與其合作方式和政策支持,給予其他利益支持,如包量、返利、累計(jì)銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)、上促銷(xiāo)人員、特設(shè)開(kāi)箱獎(jiǎng)勵(lì)(刮卡形式、禮品獎(jiǎng)勵(lì))、開(kāi)展有助于其銷(xiāo)售的促銷(xiāo)活動(dòng)、店內(nèi)裝潢、氛圍營(yíng)造物料的支持等等以及其他靈活多變的方式。
2、經(jīng)理/店長(zhǎng)主導(dǎo)型酒店
利益驅(qū)動(dòng):銷(xiāo)量提成獎(jiǎng)勵(lì),具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況而定。
禮品贈(zèng)送:對(duì)于女性主要贈(zèng)送與美容、健身等相關(guān)禮品,如化妝店購(gòu)物卡、美容卡等、對(duì)于男性偏重于贈(zèng)送品鑒酒(卡或者實(shí)物)、品牌服裝購(gòu)物卡等。
找機(jī)會(huì)關(guān)愛(ài):大堂經(jīng)理及家人的節(jié)日祝福,了解老板或其家人的生日、紀(jì)念日、升學(xué)等信息,申請(qǐng)贈(zèng)送祝福禮品、電話(huà)短信祝福、幫助其解決實(shí)際問(wèn)題;
輔助其關(guān)系圈拓展的娛樂(lè)劵或者咖啡、茶樓使用劵等。
3、服務(wù)員、吧臺(tái)
對(duì)于服務(wù)員、吧臺(tái)人員進(jìn)行公關(guān)與拉攏時(shí),為了刺激其主推本品牌一般采取以下8種方式:
(1)直接放置現(xiàn)金:
對(duì)競(jìng)品買(mǎi)斷酒店,在酒盒底座隱秘處放置現(xiàn)金,每開(kāi)一瓶酒,均可暗自從盒內(nèi)取到一定數(shù)額的現(xiàn)金;優(yōu)點(diǎn):短期刺激明顯;缺點(diǎn)是易于被發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致買(mǎi)斷方封殺或酒店主/管理人員截留;
(2)回收相應(yīng)憑證兌換現(xiàn)金
回收質(zhì)量卡、合格證、開(kāi)瓶器、瓶蓋、盒蓋等來(lái)兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì);憑證因隱蔽性不強(qiáng),需經(jīng)常更換,同時(shí)服務(wù)員不可立即獲得現(xiàn)金,直接促銷(xiāo)利益刺激較第一種方式弱;
(3)現(xiàn)金+回收憑證
酒盒內(nèi)既有現(xiàn)金,相應(yīng)憑證又可回收兌獎(jiǎng)。
既保證服務(wù)員能立即拿到現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)利益,若一種方式被發(fā)現(xiàn),還有另一種“發(fā)財(cái)”方式來(lái)刺激服務(wù)員繼續(xù)推薦。
(4)雙卡
明卡(消費(fèi)者)+暗卡(明是消費(fèi)者,實(shí)則服務(wù)員)
(5)三色卡
明卡(獎(jiǎng)卡)+暗卡(獎(jiǎng)卡)+宣傳卡(憑證卡)
(6)積分卡
一種從表面上看,這種積分活動(dòng)是給消費(fèi)者的,但是由于積分要求以及兌獎(jiǎng)物等方面原因,消費(fèi)者不感興趣,所以明是消費(fèi)者,實(shí)則服務(wù)員;一種是直接針對(duì)服務(wù)員,來(lái)刺激推銷(xiāo)激情的持續(xù)性;
(7)銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)
根據(jù)銷(xiāo)售情況,公司給予服務(wù)員暗促進(jìn)行一定的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì),一是物質(zhì)方面的提成、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì);一種是精神榮譽(yù)方面的激勵(lì);一般是都是兩種相結(jié)合操作。
(8)情感性賄賂
時(shí)常的對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行生日、節(jié)假日關(guān)愛(ài);發(fā)短信、電話(huà)問(wèn)候關(guān)愛(ài);見(jiàn)面時(shí)給些小禮品;不定期的聚會(huì)等等。小禮品贈(zèng)送籠絡(luò)感情:主要禮品為日常日化品,小包裝的品牌化妝品、日用物品,嚴(yán)格控制單枝價(jià)格,可以憑借防偽標(biāo)識(shí)兌換,主要由業(yè)務(wù)人員、促銷(xiāo)主管、促銷(xiāo)員幫助其代領(lǐng);蛘甙菰L網(wǎng)點(diǎn)時(shí)直接贈(zèng)送,籠絡(luò)感情
三、組織內(nèi)線(xiàn)意見(jiàn)領(lǐng)袖
使產(chǎn)品概念行為化。該內(nèi)線(xiàn)意見(jiàn)領(lǐng)袖必須是該店主顧,可以將其聘為企業(yè)顧問(wèn)。對(duì)于意見(jiàn)領(lǐng)袖要有一筆預(yù)算。如:在A級(jí)店每店對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖花3000元公關(guān)費(fèi)。具體費(fèi)用分配:進(jìn)店時(shí)送1000元禮品,以后每月500元顧問(wèn)費(fèi),最后根據(jù)市場(chǎng)減停。其工資可預(yù)付,但要規(guī)定:收了500元費(fèi)用,就要完成在該店的指名購(gòu)買(mǎi)。操作時(shí)要注意:事前送酒,并送到其單位,然后帶酒在該店消費(fèi)形成領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng),與品牌促銷(xiāo)員里應(yīng)外合促進(jìn)產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)。
四、兌現(xiàn)瓶蓋、獎(jiǎng)卡、刮卡等
主要針對(duì)服務(wù)員或消費(fèi)者
五、聯(lián)合促銷(xiāo)(雙贏才是贏)
許多企業(yè)喜歡從自身角度考慮問(wèn)題,往往活動(dòng)搞的中途夭折,或者難以執(zhí)行,所以必須考慮到酒店的接受度、配合度、共贏度才能把活動(dòng)搞好。如1、聯(lián)合酒店舉辦廚師才藝比賽活動(dòng);2、消費(fèi)該產(chǎn)品1瓶,酒店餐費(fèi)可以打9折,消費(fèi)3瓶以上可以打8折;在三個(gè)月之內(nèi)消費(fèi)滿(mǎn)10瓶,酒店可為該顧客發(fā)放銀卡一張,長(zhǎng)期享受8.5折優(yōu)惠,消費(fèi)滿(mǎn)30瓶,發(fā)放金卡一張,長(zhǎng)期享受7折優(yōu)惠。3、與夜總會(huì)、酒吧、KTV聯(lián)合促銷(xiāo),與這些渠道聯(lián)合的理由是不少顧客用完晚餐后很可能還要到這些場(chǎng)所娛樂(lè)?傊,聯(lián)合對(duì)象必須是與該產(chǎn)品消費(fèi)相關(guān)聯(lián)、而又互不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的單位和產(chǎn)品等等4、聯(lián)合酒店(特殊節(jié)日:端午節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、情人節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)等)等等
六、抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)
1.由廠家統(tǒng)一制作刮獎(jiǎng)卡,通過(guò)在終端售點(diǎn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),誘導(dǎo)顧客即興購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi),并現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)獎(jiǎng)品的一種方式;
2.是在產(chǎn)品包裝內(nèi)預(yù)裝面額不等的現(xiàn)金或金幣,顧客消費(fèi)產(chǎn)品后隨即就可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
七、進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)、陳列獎(jiǎng)勵(lì)等
補(bǔ)貨套餐政策、累積銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)和訂貨會(huì)臨時(shí)促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)等,實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道現(xiàn)金資源的擠占,占領(lǐng)排面陳列費(fèi)等,從而達(dá)到打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擴(kuò)大自身份額。
八、贈(zèng)送
特殊節(jié)日神秘大禮、特殊包裝白酒(小瓶裝)、酒店婚慶活動(dòng)、各類(lèi)會(huì)議等,免費(fèi)品嘗活動(dòng)。喝一瓶,贈(zèng)一瓶等
九、促銷(xiāo)品
裝飾價(jià)值、收藏價(jià)值、收集價(jià)值、紀(jì)念意義、新奇特等(藝術(shù)葫蘆、刀劍槍炮、戲偶、福娃、世博會(huì)紀(jì)念章等)
十、主題性促銷(xiāo)
如:砸金蛋;游世博;解密有獎(jiǎng)(十三秘笈);中電腦等。
朱志明簡(jiǎn)介:對(duì)銷(xiāo)量提升,銷(xiāo)售精英孵化,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造,促銷(xiāo)員快速推銷(xiāo),企業(yè)快速贏利,市場(chǎng)快速破局,超級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商快速打造等方面有著獨(dú)特造詣和深厚研究。聯(lián)系方式:13966699404;QQ:250047902